QuintaChat: Ihr Schlüssel zur Omnichannel-Kommunikation mit der WhatsApp Business API

Wir starten eine der wichtigsten Integrationen im QuintaDB-Ökosystem — den vollständigen Zugriff auf die WhatsApp Business API über das QuintaChat-Modul. Ab jetzt können Sie Ihre WhatsApp-Business-Nummer verbinden, automatisierte Nachrichten versenden, Erinnerungen einstellen, Kundenchats verwalten und WhatsApp direkt in QuintaDB als Geschäftskommunikationskanal nutzen.

QuintaChat — eine Kommunikationsplattform direkt auf Ihren Daten aufgebaut

Im Gegensatz zu Systemen, bei denen Chat ein separates Modul ist, ist QuintaChat direkt in Ihre Datenbank integriert.

• Zentrales Kommunikationsfenster — WhatsApp + Telegram
• Automatische Zuordnung neuer Kontakte zu Datensätzen
• Personalisierung aus Ihren Tabellenfeldern
• Segmentierte Broadcasts direkt aus Ihrem CRM/Tabellen
• 24-Stunden-Servicefenster ohne Vorlagen
• Team-Zusammenarbeit & interne Chat-Notizen

Daten + Kommunikation + Automatisierung → alles an einem Ort.

Vorbereitung Ihres WhatsApp-Business-Kontos

1. Bei Facebook anmelden — nutzen Sie das Konto, das Ihr Unternehmen verwaltet. Business Manager erstellen falls nötig.
2. WhatsApp-Richtlinien akzeptieren — WhatsApp Business Richtlinien
3. Unternehmensdaten verifizieren — E-Mail, Domain und Land müssen dem Business Manager entsprechen.
4. Nummer für WhatsApp API vorbereiten — SMS/Anrufe empfangen, empfohlen: Zadarma
5. Nummer darf nicht in der WhatsApp-App aktiv sein
6. Admin-Zugriff auf Business Manager.

⚠️ Limit ohne Verifizierung: bis zu 250 einzigartige Konversationen in 24h. Limits steigen automatisch.

WhatsApp mit QuintaDB verbinden

Gehen Sie zu QuintaChat → Integrationen → Integration hinzufügen → WhatsApp. Folgen Sie den Facebook-Schritten, bestätigen Sie Ihre Nummer und aktivieren Sie Ihren WhatsApp-Kanal.

WhatsApp-Vorlagen & Broadcasts erstellen

Navigieren Sie zu: Broadcasts → WhatsApp Broadcasts → Vorlage erstellen

• Vorlagenname (z. B. „Bestellung bestätigt“)
• WhatsApp-Integration
• Datenquelle (Tabelle)
• Vorlagentext mit Variablen
• Anhänge (PDF, Rechnung, Bild, bis 10 MB)

Regeln für WhatsApp-Vorlagen:

• Text darf nicht mit Variablen beginnen/enden
• Text muss länger sein als Platzhalter
• Begriffe wie „test“ oder „hello“ vermeiden
• Variablen dürfen Leerzeichen enthalten

Kategorie automatisch erkannt: Service oder Marketing

QuintaChat: Kontakte & Unternehmen

• Kontakte — alle Chats, automatische Erstellung neuer Kontakte
• Verknüpft mit Datensätzen & Nutzern
• Unternehmen (Segmente) — segmentierte Sendungen per Filter

⚠️ Vorlagen erforderlich, wenn Sie die Konversation starten.

Automatisierungen & Aktionen in Tabellen

• Automationen basierend auf Datenänderungen
• Erinnerungen (Datum/Uhrzeit)
• Tabellenaktionen („WhatsApp senden“-Button)

Beispiel: Bestellstatus geändert → automatische Bestätigungsnachricht an Kunden.

WhatsApp-Preise & Credits

Kostenlos — 1.000 API-Aufrufe/Monat
Standard — 40.000
Professional — 100.000
Enterprise — 200.000+

Guthaben anzeigen: Menü Abrechnung & Statistiken.

FAQ — Häufig gestellte Fragen

• Wie lange dauert die Einrichtung? 15 Minuten bis 1 Stunde, abhängig von der Facebook-Verifizierung.
• Brauche ich eine geschäftliche Telefonnummer? Ja — nur Unternehmensnummern funktionieren.
• Wann kann ich Broadcasts starten? Sofort nach Verbindung und Vorlagengenehmigung.
• Kann ich QuintaChat ohne WhatsApp nutzen? Ja — Telegram wird unterstützt.

Für wen eignet sich QuintaChat?

• E-Commerce — automatische Bestätigungen & Erinnerungen
• Service-Unternehmen — Kundensupport
• Agenturen & Call-Center — große Chat-Volumina
• Unternehmen mit Omnichannel-CRM-Kommunikation

Was sagen Nutzer?

• Olivia Store, E-Commerce: „Mit QuintaChat haben wir Bestellbestätigungen automatisiert und die Antwortzeit fast halbiert.“
• SmartSupport Agency, Dienstleistungen: „Interne Notizen + automatische Erinnerungen haben unseren Support stark verbessert.“
• TravelGo, Reisebranche: „WhatsApp-Broadcasts sind jetzt schnell, persönlich und effektiv. Kunden sind zufriedener.“

Fazit

QuintaChat + WhatsApp ist nicht nur ein weiterer Chat-Kanal. Es ist ein Kommunikationshub, aufgebaut auf Ihren CRM-Daten mit:

• Automatisierungen
• Segmentierung
• Personalisierung aus Tabellen
• Team-Zusammenarbeit
• Bots & Trigger

Starten Sie jetzt mit professioneller WhatsApp-Kommunikation — automatisiert und skalierbar.